「Web担当者を社内に置くべきか、それとも外注で十分か」。多くの中小企業や個人事業主の経営者が直面する悩みです。
かつてホームページは“会社案内”の延長に過ぎませんでしたが、今では売上アップや採用活動に直結する重要なツールになっています。ホームページがない会社こそ少なくなってきています。
一方で、「更新できていない」「外注費がかさんでいる」「社内に詳しい人がいない」といった課題を抱えている企業も少なくありません。
そこで本記事では、社内Web担当者を置くべきかどうかを判断するためのポイントを、経営者の視点でわかりやすく解説します。
なぜ今「社内Web担当者」が必要とされるのか
インターネット利用が当たり前になった現在、顧客や求職者はまず会社のホームページやSNSをチェックします。最新情報が載っていない、スマホで見づらい、検索しても出てこない
――こうした状態は「信頼を失う」ことにつながりかねません。
さらにGoogle検索やSNS広告など、デジタルマーケティングは日々進化しています。
外部の制作会社や代理店に丸投げしていると、スピード感やコストの面で競合に遅れを取るリスクもあります。
そこで注目されているのが「社内にWeb担当者を置く」という選択肢です。
外注と内製（社内担当者配置）の違い
| メリット | デメリット | |
|---|---|---|
| 外注 | ・プロの専門知識を活用できる ・高品質なデザイン・技術力 ・必要な時だけ依頼可能 | ・小さな更新に費用と時間がかかる ・社内にノウハウが蓄積しない ・コミュニケーションコストが発生 |
| 内製（社内担当者配置） | ・社内の情報をすぐに反映できる ・スピーディーな更新が可能 ・知識が社内に蓄積する | ・人件費がかかる ・採用や育成が難しい ・一人に依存しやすい |
経営者にとって重要なのは「自社にとってどちらがコストパフォーマンスが高いか」を見極めることです。
社内Web担当者の主な役割
Web担当者が担う仕事は幅広く、単なる「更新係」ではありません。
- ホームページの更新・改善
- SEO対策やアクセス解析
- SNS運用（Instagram、X、LinkedInなど）
- 広告運用（Google広告、SNS広告）
- 社内調整（営業・採用・広報部門との連携）
- 制作会社や外部パートナーとの窓口
つまりWeb担当者は「会社のデジタル窓口」を担う存在です。売上や採用に直結する情報を発信できるかどうかは、この役割にかかっています。
担当者を置く場合に直面する課題
もちろん、社内に担当者を置けばすべて解決するわけではありません。
- ITやWebに詳しい人材を採用しにくい
- 担当者が辞めたらノウハウが失われる
- 片手間で任せると機能しない
- 社内の理解が得られず孤立するケースもある
経営者としては「担当者を孤立させず、教育や仕組みづくりをどうサポートするか」が鍵となります。
外注と内製のハイブリッドという選択肢
中小企業に多いのが「専任担当者を置くのは難しい」というケースです。
その場合はハイブリッド型がおすすめです。
- 基本的な更新やSNS発信は社内担当者が行う
- 専門的なSEOやデザインは外注に依頼
- 定期的にコンサルやセミナーを受けてスキルを高める
こうすればコストを抑えつつ、スピード感と専門性を両立できます。
年商規模ごとの判断目安
Web担当者を置くかどうかは、会社の「年商規模」や「事業戦略」によって変わります。
以下はあくまで目安ですが、多くの中小企業の実例から整理すると次のようになります。
| 年商規模 | 推奨体制 | 特徴・ポイント |
|---|---|---|
| 1億円未満 | 外注メイン＋社内兼任 | ・社員数が少なく専任配置は難しい ・社長や総務が片手間で更新 ・コストを抑えるには制作会社や外注が中心 |
| 1〜5億円 | ハイブリッド型（社内兼任＋外注） | ・更新やSNS発信は社内兼任で対応 ・専門的なSEO・広告は外注 ・社内に知見を少しずつ蓄積できる |
| 5〜10億円 | 専任Web担当者＋外注 | ・集客や採用を強化するフェーズ ・専任1名を置くと成果が出やすい ・制作会社やコンサルと連携しながら成長 |
| 10億円以上 | マーケティング部門＋外注部分委託 | ・Web担当を複数名配置して分業 ・外注は専門技術や大規模施策に限定 ・内製化で広告費・制作費のROIを最大化 |
年商 1億円未満
- 社員数も少なく、専任担当者を置く余裕は少ない
- 外注メインで進め、必要に応じて社内の誰かが兼任で対応
- 社長や総務が片手間で更新するケースが一般的
年商 1億〜5億円
- マーケティングや採用への投資が可能な規模
- 社内で兼任担当者を置き、SNSや更新を担当
- 専門性が必要なSEOや広告運用は外注を活用
- 「ハイブリッド型」がコスト・効果のバランスが良い
年商 5億〜10億円
- 集客や採用を強化するフェーズ
- 専任のWeb担当者を1名配置すると成果が出やすい
- 制作会社やコンサルと連携しながら、社内の知見を蓄積
- デジタル施策のスピード感を高めやすい
年商 10億円以上
- マーケティング部門を組織化する企業が多い
- Web担当者を複数配置し、SEO・広告・SNSを分業
- 外注は「専門技術」や「大規模施策」のみに絞る
- 内製化を進めることで広告費のROIを最大化できる
経営者が判断するためのチェックポイント
次の質問に「YES」が多ければ、社内Web担当者を置くことを検討すべきです。
逆に「外注で十分」と判断できるのは、更新頻度が低く、コーポレートサイトを「名刺代わり」に使う程度の場合です。
まとめ：まずは小さく始めて育てる
社内Web担当者を置くかどうかは、企業の規模や戦略によって異なります。
ただし確実に言えるのは、Webを軽視する企業は選ばれなくなるということです。
最初から専任担当者を採用するのが難しければ、既存社員に兼任してもらい、少しずつ育てていくのも有効です。外注と組み合わせながら、社内にWebの知見をためていくことで、将来的な強みとなります。
「Web担当者を置くべきか？」は単なる人事の問題ではなく、会社の未来をどう描くかという経営戦略そのものです。まずは自社の現状と目標を整理し、最適な体制を選んでみてください。
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